Regulamin

 

 

Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego THEIRGEM.

Regulamin określa zasady prowadzenia sprzedaży przez sklep oraz realizacji zwartych przez w/w sklep umów. 

Sklep prowadzony jest przez THEIRGEM Piotr Naganowski, z siedzibą przy ulicy J.I.Kraszewskiego 12/5,  82-200 MALBORK, NIP  5791813327 , REGON 192645038

 

§1. DEFINICJE

Użyte w regulaminie terminy oznaczają:

1. Sklep internetowy, sklep – działalność prowadzoną pod adresem www.THEIRGEM.pl

2. Sprzedawca – THEIRGEM Piotr Naganowski, z siedzibą przy ulicy J.I.Kraszewskiego 12/5,  82-200 MALBORK, NIP  5791813327 , REGON 192645038

3. Klient – osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu internetowego,

4. Konsument – osoba fizyczna korzystająca ze sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową,

5. Regulamin – niniejszy regulamin, który można pobrać klikając w link

6. Towar, asortyment – przedmioty oferowane w sklepie,

7. Konto Klienta – miejsce opatrzone indywidualnym loginem i hasłem, w którym Klient może zarejestrować swoje dane w celu dokonywania transakcji, składania reklamacji, przeglądania historii zamówień. Konto Klienta umożliwia dokonywanie wielokokrotnych zakupów bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych niezbędnych do dokonywania zakupów. Podczas pierwszego logowania Klient otrzymuje jednorazowe hasło, które może dowolnie zmienić. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy swojego loginu oraz indywidualnego hasła, a także do zabezpieczenia przed dostępem do nich osób trzecich. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za użycie loginu i hasła użytkownika, wynikającego z nieprawidłowego zabezpieczenia dostępu do niego.

Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i w każdej chwili można je usunąć. 

 

§2. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Konsumenci dokonujący zakupu w ramach sklepu podlegają zapisom ustawy z dnia 30.05.2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24.06.2014).

2. Zamówienia składane w sklepie realizowane są na terytorium Unii Europejskiej.

3. W celu prawidłowego korzystania ze sklepu Klient musi posługiwać się urządzeniem z dostępem do przeglądarki internetowej.

4. Koszty połączenia internetowego ze sklepem są ustalane przez operatorów zgodnie z taryfikatorem usług, z których korzysta Klient.

5. Dane kontaktowe – adres, email oraz numer telefonu –  Sprzedawcy, pod którymi Klient  może się kontaktować, podane są poniżej:

Dane kontaktowe:

E mail: kontakt@theirgem.pl

Telefon: 576141070

pisemnie :

THEIRGEM

J.I.Kraszewskiego 12/5

82-200 MALBORK

Przez formularz kontaktowy:

Adres do składnia reklamacji wskazano w §6 regulaminu.

 

§3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Chcąc złożyć zamówienie w sklepie, Klient zobowiązany jest podać niezbędne do wysyłki i kontaktu dane osobowe, które są konieczne do zrealizowania umowy. Odmowa lub podanie nieprawidłowych danych uniemożliwia dokonania transakcji.

2. Przeglądanie asortymentu sklepu odbywa się za pomocą zakładek sklepu. Przy każdym produkcie, po sprecyzowaniu jego parametrów, podawana jest informacja na temat dostępności towaru oraz możliwości jego ewentualnej personalizacji. Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznawania się z opisami produktów, a w razie niepewności – do kontaktu z obsługą Sklepu.

3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opisu towaru wynika co innego.

4. Koszty dostawy towaru są uwzględniane i przedstawiane Klientowi po skompletowaniu przez niego zamówienia i przejściu do podsumowania.

5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia złożonego przez Klienta w sytuacji gdy: 

a. Dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub uniemożliwiają realizację zamówienia. 

b. Klient jest dłużnikiem Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu, a wierzytelność jest wymagalna i nie została uregulowana,

c. Klient narusza prawa i dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich,

d. Zachowanie Klienta wobec Sklepu jest sprzeczne z normami współżycia społecznego, stanowi nadużycie prawa lub wskazuje na popełnienie wykroczenia lub przestępstwa.   ,

e. Klient bez pisemnej zgody Sprzedawcy dopuszcza się jakiejkolwiek ingerencji w funkcjonowanie sklepu. 

f. Klient udostępnił swój login i hasło osobom trzecim, co wzbudza wątpliwości Sprzedawcy.

g. Klient narusza postanowienia regulaminu,

h. Klient dwukrotnie nie odebrał uprzednio zamówionego towaru.

6. Dowodem zawarcia umowy wydawanym przez Sprzedawcę na trwałym nośniku jest faktura VAT lub paragon fiskalny.

7. Sprzedawca ma prawo do zablokowania Konta Klienta w sytuacjach opisanych w ust 5 niniejszego paragrafu. W razie istnienia wówczas niezrealizowanych zamówień Klienta pozostaną one anulowane, a ewentualne dokonane płatności zwrócone Klientowi.

8. Można dokonywać zakupów bez konieczności zakładania Konta Klienta. Wiąże się to z koniecznością podawania niezbędnych danych przy każdym zamówieniu. 

9. Podczas składania zamówienia Klient ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Nie jest to obowiązkowe. 

 

§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia składane są poprzez wybór odpowiedniego produktu oraz dopasowania wszelkich jego parametrów zgodnie ze swoimi oczekiwaniami. Po skompletowaniu zamówienia Klient jest informowany o całkowitych kosztach zamówienia, uwzględniających także koszt dostawy.

2. Zapłata za towar odbywa się w jeden z następujących sposobów:

a) przelewem tradycyjnym,

b) za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych – PayU, PayPal

c) poprzez płatność BLIKIEM

3. Zapłata uważana jest za dokonaną:

a) w przypadku płatności przelewowej – w chwili wpływu na rachunek Sprzedawcy zapłaty,

b) w przypadku płatności za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych (np. PayU) – w chwili zaksięgowania środków przez system operatora płatności .

4. Zamówienie jest realizowane w ciągu 5-7 dni roboczych od dokonania wpłaty, jej zaksięgowania na koncie Sklepu i potwierdzeniu zamówienia przez sklep. W sytuacji nieprawidłowości dotyczących płatności, niezależnych od Klienta i Sprzedawcy, termin realizacji zostaje wstrzymany do czasu wyjaśnienia sytuacji.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Klienta. Klient ma prawo do:

• Zmiany zamówionego towaru na inny,
• Oczekiwania na ustanie przeszkody i realizację dotychczasowego zamówienia,
• Odstąpienie od umowy.

W przypadku braku reakcji Klienta zamówienie zostaje anulowane przez Sklep, a w przypadku odstąpienia od umowy po wpłaceniu kosztów zamówienia – wszelkie koszty są niezwłocznie zwracane Klientowi. 

6. Realizacja zamówienia odbywa się w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia i wynosi 5-7 dni roboczych, w zależności od wybranego produktu. Termin ten podawany jest przed ostateczną akceptacją zamówienia przez Klienta. 

7. W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja”, „wyprzedaż” lub innymi równoważnymi określeniami o kolejności ich realizacji decyduje termin wpływu zamówienia i środków na ich pokrycie. Ilość towarów objętych w/w akcjami jest ograniczona.

8. Zawarcie umowy ma miejsce po łącznym spełnieniu następujących warunków : podaniu przez Klienta niezbędnych danych

• akceptacji regulaminu
• wybrania opcji zapłaty za zamówienie
• dokonania zapłaty
• potwierdzaniu przez Sprzedawcę faktu zawarcia umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

 

§5 DOSTAWA

1. Dostawa odbywa się w jeden z zaproponowanych podczas składania zamówienia i wybranych przez Klienta sposobów w postaci:

• Za pośrednictwem kuriera pod wskazany przez Klienta adres  

2. Koszt dostawy podany jest przed ostateczną akceptacją zamówienia przez Klienta.

3. Sprzedawca ma prawdo obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami związanymi z przesłaniem towaru, gdy:

• Klient poda błędne dane adresowe i doręczenie paczki będzie niemożliwe
• Przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta
• Z innych przyczyn leżących po stronie Klienta

4. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie otrzymanej przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą i poinformować o jej stanie. W przypadku ich dostrzeżenia podczas doręczenia przez kuriera, Klient powinien powiadomić o powyższym kuriera, domagając się spisania protokołu, który jest podstawą reklamacji. W przypadku niedostosowania Klienta do wymogów Sprzedawca ma prawo odmowy uznania jego roszczeń i odrzucenia reklamacji.  

 

§6 REKLAMACJE, GWARANCJE i WYMIANA TOWARU

1. Sprzedawca udziela dwuletniej gwarancji na sprzedawany towar, opisywanych każdorazowo w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do każdego produktu. Klient nadal zachowuje uprawienia płynące z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.  

2. Klient otrzymuje certyfikat jakości potwierdzający jakość produktu i zastosowanych w nim kamieni.

3. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczać zamówione przez Klienta produkty bez wad, zgodne z opisem przedstawionym na ich stronie. O ewentualnych różnicach w stanie towaru Sprzedawca informuje Klienta przed wysyłką zamówienia. 

4. Klient ma prawdo do złożenia reklamacji w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedającym, wybierając jedną z dróg kontaktu. Sugerowany i najszybszy sposób – formularz reklamacji towaru, dostępny pod adresem ….

5. Złożenie reklamacji potwierdzane jest przez Sprzedawcę poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email.

6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedającego. O sposobie załatwienia reklamacji klient informowany jest wiadomością email.

7. Zgodnie z zapisem art. 5612 §1 Kodeksu cywilnego Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi ma obowiązek, na koszt sprzedawcy, dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego przez Sprzedawcę. 

8. Instytucja rękojmi opisana została w art. 556-576 Kodeksu cywilnego. Klientowi przysługuje uprawnienie do żądania usunięcia, wady, wymiany towaru na nowy wolny od wad, obniżenia ceny i odstąpienia od umowy. Sprzedawca może nie uwzględnić żądania w zakresie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zaoferować Klientowi nieodpłatna naprawę lub wymianę.

9. Klient ma również prawdo do wymiany zakupionego towaru w terminie do 30 dni od daty otrzymania. W tym celu zobowiązany jest do uprzedniego kontaktu ze Sprzedającym w celu opisania sytuacji oraz podania alternatywnego towaru i ustalenia szczegółów. Wymieniana biżuteria nie może nosić śladów używania. 

 

Wymiana towaru na indywidualne zamówienie (rozmiar pierścionka, grawer)

Klient ma prawo do wymiany towaru w terminie do 30 dni od chwili jego otrzymania. Wymianie podlegają także produkty, których rozmiar został nieodpowiednio oszacowany przez Klienta. Wówczas Sprzedający zobowiązuje się nieodpłatnie zmienić rozmiar na wskazany przez Klienta.

Nie ma możliwości wymiany produktów z grawerem wykonanym na indywidualne zamówienie. 

 

§7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

1. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą tylko konsumentów. Uprawnienia konsumenta związane z odstąpieniem od umowy bez podawania przyczyny zostały wskazane w załączniku nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Sklep przewiduje następujące postępowanie:

Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i zwrotu towaru.

Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem towaru.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazania przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konieczne jest również posiadanie dowodu zakupu – paragonu lub faktury.

Klient zobowiązany jest skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (formularza zwrotów), dostępnego pod adresem…..

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, należy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Warunkiem prawa do odstąpienia od umowy jest posiadanie paragonu lub faktury potwierdzającej zakup. 

Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu wszystkich kosztów poniesionych przez klienta w toku transakcji, w drodze analogicznej do dokonywanej przez niego wpłaty, w terminie 7–14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę towaru.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty przesyłki, najpóźniej do 14 dnia od chwili otrzymania towaru.  Jeśli Klient nie wskaże inaczej – koszty zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonał płatności.

Warunkiem zwrotu i otrzymania całości środków jest zachowanie idealnego stanu biżuterii – brak jakichkolwiek śladów używania, komplet oryginalnych metek oraz dokumentacji dołączonej do produktu.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje: (a) w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 z późniejszymi zmianami), w szczególności w sytuacji, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produkty zawierające grawer zamówiony przez Klienta), (b) w przypadku gdy osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawarła umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta miała dla tej osoby charakter zawodowy wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, który jest udostępniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

 

§8 DANE OSOBOWE

1. Sprzedawca oświadcza, iż wszelkie dane osobowe, które uzyskuje w ramach sklepu internetowego podlegają ochronie.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

3. Wszelkie informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce Polityka Prywatności.

 

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klienta obowiązuje zakaz dokonywania czynności zabronionych przez obowiązujące przepisy prawne, w szczególności naruszania praw osób trzecich. Ponadto Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w tym:

a) nierozsyłania za pośrednictwem sklepu niezamówionej informacji handlowej,

b) niekorzystania z kont innych Klientów bez odpowiedniego upoważnienia,

c) powstrzymania się od czynności, których celem jest pozyskanie loginów i haseł innych Klientów,

d) rozsyłania treści o charakterze bezprawnym

2. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów mogących wyniknąć na tle umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy konsumentów, dla których wybór sądu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Prawem właściwym dla umów zawieranych w ramach Sklepu jest prawo polskie, z tym zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie może pozbawiać Klienta będącego konsumentem ochrony zapewnianej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

 

§12 TRYB ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany  regulaminu Sklepu.

2. O wszelkich zmianach w regulaminie Sprzedający jest zobowiązany powiadomić za pośrednictwem wiadomości e-mail wszystkich Klientów, posiadających Konto Klienta, w terminie co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. 

3. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na jakiekolwiek zamówienia lub płatności dokonane przez Klientów przez datą ich zaistnienia.